Fecha de entrada en vigor: 01 de febrero de 2024 

Estos términos y condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la Plataforma “START” y los servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder y utilizar “START”, el usuario (“Usuario” o “Usted”) acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos que no utilice este Sitio Web. 

1. Aceptación de Términos 

   1. Consentimiento: Al acceder o utilizar este Sitio Web, Usted declara ser mayor de edad y capaz de celebrar contratos en virtud de las leyes mexicanas, de conformidad con el Código Civil Federal y otras disposiciones aplicables.

2. Uso de la Plataforma

   1. Acceso y Licencia: Se concede a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma con fines personales y no comerciales, en conformidad con el artículo 76 de la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA). Cualquier otro uso no autorizado del Sitio Web está estrictamente prohibido. 
   2. Contenido de la plataforma: El contenido proporcionado en el Sitio Web es solo para fines informativos, conforme al artículo 19 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. La información aquí contenida no constituye asesoramiento legal, financiero o profesional de ningún tipo.
      La plataforma es una herramienta afiliada a Meru.com propiedad de la sociedad MERUIMPORTS S.A. DE C.V. cuya finalidad es permitir a los usuarios llevar un registro de su inventario, así como acceder de forma directa a la plataforma de mercado digital de venta de MERU.COM para el reabastecimiento de dicho inventario si así lo deseen. 
      La plataforma de START recolecta cookies mismas que se encuentran desglosados y puede consultar aquí para su consentimiento, rechazo o administración de las mismas. 
   3.  Registro: Algunas áreas del Sitio Web pueden requerir registro. Usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). 

3. Licencia de Uso de Software:
   

   Se refiere en términos generales, a la autorización concedida por Meru al Usuario, para la activación de la capacidad de procesamiento, la carga de ejecución, acceso y utilización o bien, el despliegue en pantalla de la información generada por el Software de Meru y que consiste en una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, intransferible, temporal y totalmente revocable, personal y no comercial. 

   Meru es el titular de los Derechos de Autor tal y como lo establecen los artículos del Capitulo Cuarto de Ley Federal del Derecho de Autor, respecto al Software otorgado mediante licencia de uso a los Vendedores, mismos que reconocen apegarse a lo establecido en el presente capitulo.  

   En consecuencia entendiéndose que la presente , Esta licencia no incluye derecho alguno de: reventa, y/o de uso comercial de alguno de los Servicios de Meru, ni de los contenidos del Sitio Web y/o de la Plataforma de Meru; para compilar o utilizar información alguna que sea propiedad de Meru o de terceros o cualquier acción que contravenga lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares; a realizar algún uso derivado de los Servicios de Meru, y/o de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. Meru estará legitimada para iniciar acciones legales en contra de cualquier reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación no autorizada de la totalidad o parte de los componentes del Software Meru, y demás propiedad intelectual de Meru y/o sus licenciantes. Tampoco está permitido al Vendedor colocar o utilizar técnicas para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Meru o de cualquier tercero, sin el consentimiento previo por escrito correspondiente. No se permite el uso de metas (meta tags) ni de ningún otro “texto oculto” que use los nombres de Meru o de cualquiera de sus licenciantes sin su consentimiento previo y por escrito. El Vendedor no podrá hacer un uso incorrecto del Software de Meru. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de Meru de forma lícita. Cualquier incumplimiento por Usted supondrá la terminación de la licencia prevista en esta sección y la suspensión inmediata de su Cuenta Meru. 

4. Propiedad Intelectual 

   1. Derechos de Autor: El usuario reconoce que la compilación de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de la plataforma de START o de la Plataforma Meru es propiedad exclusiva de Meruimports S.A. de C.V. y o sus Licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas, internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual y que los gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través del Sitio Web y/o de la Plataforma Meru son marcas o representan la imagen comercial de Meru en México, los Estados Unidos de América y otros países. El Usuario se obliga a no utilizar la Propiedad Intelectual de Meru de manera independiente, ni en forma alguna que sea susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menoscabar o desacreditar a Meru 
   2. Marcas Registradas: Las marcas registradas, nombres comerciales y logotipos utilizados en la Plataforma de START son propiedad de sus propietarios, según la Ley de Propiedad Industrial. 

5. Privacidad y Protección de Datos Personales 

   1. Política de Privacidad: La recopilación y el uso de información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al utilizar el Sitio Web, Usted acepta los términos de dicha política. 
   2. Recolección de Datos Personales: En el proceso de registro y uso del Sitio Web, MERU podrá recolectar datos personales de los Usuarios. La recolección, uso y almacenamiento de dichos datos se realizará de acuerdo con la LFPDPPP y con el consentimiento expreso del Usuario, quien podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con la ley. 
   3. Derechos ARCO: El Usuario tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (derechos ARCO) de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactarnos a través de ayuda@meru.com. 

6. Suscripciones y Planes 

   1. Niveles de Suscripción: MERU ofrece diferentes niveles de suscripción en función de la cantidad de efectivo transaccionado en el punto de venta de START. Los detalles de los niveles de suscripción, los cargos y los beneficios se encuentran detallados en los apartados correspondientes en el Sitio Web. 
   2. Facturación Manual: Importante aclarar que, por ahora, la facturación se realizará manualmente, el cliente genera sus facturas diariamente o mensualmente. 
   3. Cupones Mensuales: Los usuarios de START en cada nivel de suscripción serán acreedores a un cupón mensual cuyo valor dependerá del nivel de suscripción adquirido, según se muestra en la tabla de precios. Los cupones podrán ser utilizados para compras en Meru. 
   4. Ejemplo de Facturación: Si un usuario de START realiza transacciones en el punto de venta por $20 mil pesos en un mes, el próximo cargo será según el nivel de suscripción correspondiente. Si en el siguiente mes las transacciones suman $40 mil pesos, el cargo del mes subsiguiente será ajustado en consecuencia. 

7. Política de Cancelación 

   1. Facturación Mensual: Se enviará la factura al principio de cada mes, con el monto a cobrar de acuerdo con el nivel de suscripción adquirido en el curso del mes pasado. 
   2. Plazo de Pago: El usuario tiene hasta el final del mes, es decir, 30 días, para pagar la factura. 
   3. Recordatorios de Pago: Se enviarán recordatorios de pago en las fechas 15, 20, 25 y 29 del mes si el pago no ha sido realizado, advirtiendo que una vez pasados el día 30 se suspenderá la cuenta si no se efectúa el pago. 
   4. Suspensión y Retención de Datos: Si llega el día 30 y el usuario no ha pagado, se le notificará por correo electrónico que su cuenta ha quedado suspendida. Una vez que se realice el pago, se reactivará la cuenta. La información de una cuenta suspendida se conservará durante 90 días (aproximadamente 3 meses) y luego se eliminará de nuestros registros. 

8. Periodo de Prueba Pre-Pago 

   1. Duración y Cobro: Los usuarios que acepten el período de prueba prepago tendrán un plazo de 60 días a partir de la aceptación. Desde noviembre de 2023, estará disponible la experiencia digital para iniciar el período de prueba, en el que el usuario deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, se realizará el cargo de la suscripción. 
   2. Falla de Pago: Si la tarjeta de crédito no autoriza el pago, se seguirá el mismo flujo de la política de cancelación descrita anteriormente, incluyendo el envío de recordatorios de pago y un plazo de 30 días para actualizar la tarjeta. 

9. Registro y Soporte 

   1. Registro: Después de una demostración, si el cliente desea iniciar su prueba gratuita, se proporcionará un enlace para el registro. El cual Después de aceptar estos términos y condiciones, se le dirigirá al sitio en el que deberá completar los datos de su empresa, con la finalidad de validar la identidad del usuario, así como los necesarios para garantizar la experiencia del usuario dentro de la plataforma entre ellos el usuario deberá proporcionar: correo electrónico y persona de contacto, constancia de Situación Fiscal, certificado, llave, contraseña del SAT, cuenta bancaria y datos de facturación. Lo anterior será validado, resguardado y encriptado para asegurar su buen manejo y protección, así como que en ningún momento serán divulgados a terceros. Nosotros validaremos sus datos y en caso de no detectar inconsistencias, le haremos saber que ha creado exitosamente su cuenta y lo redireccionaremos al inicio de su sesión. Usted reconoce y acepta que es indispensable que complete los datos del perfil de su empresa para subir en la Plataforma de START. El usuario que complete el proceso de registro que culmina con la creación de su cuenta acepta los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y cualquier término que Meru lo conozca. El usuario reconoce que el acceso al Sitio Web o a la Plataforma START y cualquier operación que se realice mediante su Cuenta Meru, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través, o en relación con su Cuenta Meru, será atribuible al titular de la Cuenta Meru que se tenga registrado. El Usuario se obliga a tener solamente una Cuenta START a su nombre, en caso de contravenir lo anterior, y reconoce y acepta que Meru podrá cancelar las Cuentas adicionales que detecte a nombre de un mismo Usuario. 
      Se asistirá al cliente para cargar su información de facturación en la sección de “Mi Empresa” para permitir la facturación y timbrado de facturas. 
   2. Capacitación: Si es necesario, se proporcionará capacitación una vez que el inventario y la información de facturación estén cargados en la plataforma. 
   3. Soporte Gratuito: Se ofrecerá soporte gratuito a los usuarios a través de la plataforma, WhatsApp, correo electrónico y teléfono, de lunes a viernes de 9:00 horas a 18:00 horas, y sábados de 9:00 horas a 14:00 horas. 
   4. Cancelación de cuenta: Meru se reserva el derecho de dar de baja una Cuenta START, remover, o cancelar órdenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones, cualquier política de Meru, derechos de terceros o en caso de tener conocimiento de la comisión de un delito por parte del titular de la Cuenta START o cualquier conducta del usuario que dañe la reputación de Meru. 
      Cuando El usuario decida dar de baja su Cuenta Meru, cancelaremos cualquier transacción programada o incompleta, si tiene adeudos en su Cuenta Meru deberá cubrirlos y proporcionar los comprobantes de pago respectivos antes de cerrar su Cuenta Meru. En los siguientes casos, el usuario no podrá cerrar su Cuenta Meru: (i) para evadir una investigación; y (ii) si tiene una transacción pendiente o una controversia o reclamación abierta;  

10. Descuentos y Promociones 

    1. Descuentos: Los usuarios recibirán cupones mensuales de acuerdo con las condiciones especificadas, como antigüedad, volumen de compras realizadas a través plataformas afiliadas a MERU. Asimismo, al Aceptar estos términos y condiciones el usuario accede a que se le haga llegar por medio de correo electrónico las distintas promociones que existieran dentro de la plataforma de venta de MERU siendo que en cualquier momento el usuario puede rechazar o descontinuar con dicha comunicación comunicándose a ayuda@meru.com. 
    2. Privacidad: El Usuario reconoce que la información que reciba en relación con los Servicios de Meru, Software de Meru, será reservada y confidencial y se sujetará a lo dispuesto a la Ley Federal de Protección De Datos Personales en Posesión de Particulares. Lo anterior refiriéndose a que la información confidencial recabada por el software a consecuencia de la relación de servicios como lo es, el nombre, datos bancarios, datos de contacto (teléfono y correo electrónico) así como el domicilio serán tratados por la Empresa de acuerdo con lo establecido en la ley ya mencionada. De igual forma la empresa queda obligada salvaguardar dicha información confidencial respetando los derechos ARCO con los que goza el particular. 
       La obligación descrita subsiste tras finalizar la relación entre las partes, hasta por 02 años, el vendedor será responsable de los daños y perjuicios que se le ocasionen a Meru por el incumplimiento doloso o culposo de esta obligación. 

11.  Ley Aplicable y Jurisdicción 

    1. Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la ciudad de México, de acuerdo con el artículo 8 del Código de Comercio. 
    2. Jurisdicción: Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Ciudad de México, de conformidad con el artículo 1032 del Código de Comercio. 

12. Modificaciones de los Términos 

    1. Modificaciones: MERU se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a su entera discreción, de acuerdo con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el Sitio Web. Se recomienda a los Usuarios revisar regularmente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. 

13. Contacto

    1. Contacto: Para cualquier pregunta o comentario sobre estos Términos y la protección de datos personales, por favor contáctenos a través de ayuda@meru.com., de conformidad con el artículo 76 Bis de la Ley Federal del Derecho de Autor. 

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y MERU con respecto al uso del Sitio Web y reemplazan cualquier acuerdo anterior. 

Fecha de última actualización:  01 de febrero de 2024 

Al usar el Sitio Web, Usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, absténgase de utilizar el Sitio Web.